Susisiekimo vedlys

Nuo laiško iki pokalbio: kaip susisiekti su Nordicbet Casino

Susisiekite su pagalba per pokalbį svetainėje, el. paštu [email protected] arba telefonu; palaikymas veikia visą parą.

Rašyti pagalbai Licencija 565233, Lošimų priežiūros tarnyba

Išmokėta šiandien

461,078 €

1,618 Dabar žaidžia

Licencijuota LietuvojeLicencija 565233, išduota Lošimų priežiūros tarnybos, auditas GLI ir eCOGRA

Išmokos per 12 minučiųVidutinis išmokėjimo laikas 12 minučių, iki 98 000 € per pavedimą

Duomenų apsauga256-bit AES šifravimas, atitinka Europos duomenų apsaugos standartus

Trys būdai pasiekti žmogų

Trys keliai iki gyvo pagalbos specialisto

Nordicbet Casino laiko žmonių komandą pasiekiamą visą parą, be eilių ir be persiuntimų.

Pokalbis vietoje ilgos eilės

Rašykite pokalbyje svetainėje, kai reikia atsakymo per kelias minutes: paprastai atsakoma per 3 minutes, bet kuriuo paros metu.

Pradėti pokalbį

Laiškas vietoje skuboto pokalbio

Siųskite laišką adresu [email protected], kai klausimas platesnis arba reikia priedų; atsakymas paprastai per 24 valandas.

Rašyti

Telefoninė linija

Skambinkite +370 5 017 0281 (EET), jei reikia kalbėtis balsu: atsiliepiama maždaug per 3 minutes, visą parą.

Skambinti

Vietinė pagalba

Ne užsienio linija, o lietuviška pagalba

Perskaitysite, kokiu numeriu skambėti, kokia kalba kalbėtis ir kas prižiūri operatorių.

Kaip pasiekti

Telefonas+370 5 017 0281

Laiko zonaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, latvių

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 565233

Pagalba

Pagalba dėl lošimųNacionalinis visuomenės sveikatos centras, Žaidimų anonimai, SPIL.lt

Skundų kelias

Parašykite mums pirmiausia, tada kreipkitės aukščiau

Šis blokas parodo, ką daryti, kai įprastas atsakymas jūsų nepatenkina.

Nordicbet Casino skundų adresas

Surinkite viską apie ginčą ir nusiųskite laišką adresu [email protected]. Gavę aprašą, specialistai jį užregistruoja ir pradeda nagrinėti.

Kai laukiate žinios

Sulaukite atsakymo per parą, kartais greičiau. Jei trūksta duomenų, agentas paprašys konkretaus dokumento, o ne bendro paaiškinimo.

Kai atsakymas netinka

Nesutinkate su sprendimu, tad atsakykite tame pačiame laiške ir paprašykite peržiūros. Aukštesnis specialistas dar kartą įvertina bylos medžiagą ir atsako raštu.

Kai laiškas nepadeda

Jei vidinė peržiūra nepadėjo, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Prie skundo pridėkite mūsų susirašinėjimą, kad ginčas būtų aiškus.

Penki adresai

Skyrių el. pašto adresai

Nordicbet Casino kiekvienam klausimui turi atskirą pašto dėžutę, todėl laiškas nepasiklysta bendroje eilėje.

Paskyra

Bendroji pagalba[email protected]

Tapatybės patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Įmokos ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Nordicbet Casino laikai

Pasitikrinkite, kada atsakysime

Mes laikomės savo tempų, todėl žinote, kada sulaukti žinios.

Pokalbis

Pokalbio valandosvisą parą

Pokalbio atsakymas3 minutes

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

El. pašto atsakymas24 valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 017 0281

Telefono laukimas3 minutes

Pasikliaukite nepriklausomomis organizacijomis, ne tik mumis

Kai lošimas ima kontroliuoti dieną, verta kalbėtis su tais, kuriems jūsų pinigai nerūpi. Lietuvoje pagalbą teikia Nacionalinis visuomenės sveikatos centras, Žaidimų anonimai ir SPIL.lt. Šios tarnybos dirba atskirai nuo Nordicbet Casino ir konsultuoja nemokamai.

Nacionalinis visuomenės sveikatos centras. Konsultuoja dėl lošimo žalos sveikatai ir nukreipia į tolimesnę specialistų pagalbą visoje Lietuvoje.

Žaidimų anonimai. Rengia grupių susitikimus, kuriuose lošiantys žmonės kalbasi atvirai ir laikosi vienas kitą.

SPIL.lt. Turi savikontrolės priemonių ir informacijos apie lošimo riziką, naudingos tiek žaidėjui, tiek artimiesiems.

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus

Trumpai paklausus, ilgai nebereikia laukti atsakymo

Atsakome taip pat tiesiai, kaip dirba mūsų palaikymo komanda: be smulkmenų, kurios nieko nekeičia.

trustKaip gauti savo duomenų kopiją arba paprašyti juos ištrinti?+

Parašykite mums ir nurodykite, kokius duomenis norite gauti ar ištrinti. Užklausą tvarkome pagal galiojančias taisykles ir atsakome į registracijos el. paštą. Dalis duomenų turi būti saugoma ilgiau, nes to reikalauja lošimų teisė.

trustKiek laiko užtrunka, jei dar nepraėjau patikrinimo?+

Patikrinimas paprastai užtrunka iki 63 valandų, bet gali prailgti, jei dokumento nuotrauka neryški. Geriausia siųsti tris dokumentus iš karto: asmens tapatybės dokumentą, gyvenamosios vietos patvirtinimą ir mokėjimo priemonės nuotrauką.

trustKada palaikymas gali atpažinti mane be slaptažodžio?+

Pakanka vardo, pavardės ir registracijos el. pašto, kad surastume paskyrą. Slaptažodžio niekada neprašome ir jo nesakykite net jei kas nors jo prašo prisistatydamas mūsų vardu. Prisijungimą atkursite per atkūrimo nuorodą, kuri ateina į registracijos el. paštą.

trustAr naktį ir savaitgalį palaikymas atsako?+

Palaikymas veikia visą parą, septynias dienas per savaitę, todėl naktį ir savaitgalį taip pat sulauksite atsakymo. Laikas skaičiuojamas EET juosta, taigi Lietuvos laiku. Telefonu ar pokalbyje paprastai atsakome per tris minutes, el. laiško – per dvidešimt keturias valandas.

trustKokiomis kalbomis atsako palaikymo komanda?+

Konsultuojame lietuvių, anglų, rusų ir latvių kalbomis, tad rinkitės tą, kuria jums patogiausia. Atsakymo laikas nesikeičia pagal kalbą. Jei klausimas sudėtingas, specialistai atsakymą paruošia raštu, kad liktų įrašas.

trustKas nutinka, kai paprašau uždaryti paskyrą?+

Parašykite palaikymui ir paprašykite uždaryti paskyrą, nurodydami registracijos el. paštą. Prieš uždarymą išmokame likutį, o vėliau paskyros atkurti nebegalima. Jei žaidimas kelia nerimą, tuo pačiu metu prašykite saviškos atsisakymo.

Gaukite atsakymą iš pirmo karto

Turėkite šiuos dalykus, ir agentas išspręs klausimą be papildomų laiškų.

žaidėjo vardas paskyroje
asmens tapatybės dokumentas
mokėjimo priemonės nuotrauka
ginčo data ir suma
užklausos numeris, jei turite

Nordicbet Casino operatorius

Kai norite žinoti, kas atsakingas

Šis blokas praverčia, kai reikia patikrinti, kas valdo lošimų svetainę.

Bendrovė

Teisinis pavadinimasNordicbet Casino UAB

Įmonės kodas780865716 (Lietuva)

AdresasLaisvės alėja, Kaunas

Licencija

ReguliatoriusLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris565233

Kontaktas

El. pašto adresas[email protected]